以下の2つの原因が考えられます。

■マシンをはじめて利用する、マシンを久しぶりに利用する場合
上記の場合、マシン内部の「ポンプ乾燥」の可能性がございます。
マシンをはじめてご使用のときや久しぶりのご使用の際には、マシン内部ポンプの乾燥により空気が入り込み、水がうまく上がらないことがあります。記載の手順ですすぎができるかを確認してください。

（1）大きめのカップを抽出口下にセットする
（2）給水タンクに水を半分程入れる
（3）水がこぼれないよう、ゆっくりと給水タンクの着脱を数回繰り返す。
（4）ポッドは入れずにスライダーを操作してシャッターを閉め、抽出ボタンを押す。

上記でお湯が出ない場合は、マシンの給水タンクを満水にした状態で1時間放置した後に、再抽出をお試しください。

■抽出量の少ないポッドを抽出している場合
「ネスカフェドルチェ グスト ネオ」はポッドを自動認識し抽出します。抽出量はお選びいただいたポッドの種類により異なります。以下抽出量の表をご確認ください。

また、専用アプリより、抽出温度や抽出量のカスタマイズが可能です。コーヒーの温度や抽出量をカスタマイズする方法はこちらからご確認ください。