委託会社の物流障害により、以下の事象が発生しています。

＊ネスレ通販及び楽天内ネスレ通販における新規受注の停止
＊ネスレ通販及び楽天内ネスレ通販における出荷・配送の遅延
＊「ネスカフェ ドルチェ グスト サポートデスク」及び
「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ サポートデスク」における、
マシンの引き取り及び修理済みマシン、交換機マシンの出荷・配送の遅延

現在、再開の予定は未定となっております。
委託会社とともに復旧に向けて最善を尽くしてまいります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

Q：どのような物流障害か？
A：アスクル株式会社において発生した「ランサムウェア感染によるシステム障害」によるもので、弊社のネスレ通販及び楽天内ネスレ通販における物流をアスクル株式会社の子会社であるASKUL LOGIST株式会社に委託していることに起因しています。
アスクル株式会社：【重要なお知らせ】ランサムウェア感染によるシステム障害発生のお知らせとお詫び