ネスレのサイトとアプリは、同じ「メールアドレス」と「パスワード」でログインが可能です。複数のメールアドレスをご利用の方は、メールアドレスとパスワードの組み合わせが正しいか下記を参考にご確認をお願いします。

■メールアドレス
ネスレのメールマガジンを受信されているメールアドレスです。
※【重要なお知らせ】は配信停止中の方にもお送りしていますので、ご確認をお願いします。

■パスワード
 ご自身で設定された「8～16文字以内」のアルファベット・数字等の組み合わせです。（半角文字）
パスワードの再設定をご希望の方は、こちらからお進みください。
※「パスワード再設定の認証キー」は、携帯電話番号宛にSMSで送信します。登録メールアドレスが現在使用できない状態でも、「登録されたお名前・アドレス・携帯電話番号」がおわかりでしたら、再設定は可能です。

登録情報がご不明、または変更をご希望の方は、こちらからご連絡をお願いします。
※「お問合せ内容」は、「メールアドレス変更希望」を選択してください。
※「お問合せ目的」に、「登録希望のメールアドレス・お名前・携帯電話番号等」をご入力ください。

ログインできない場合の「よくある事例」をご案内いたします。お手数ですが、ご確認のうえ、改めてお試しください。

■ロックがかかっている
ログインに3回失敗すると一旦ロックがかかりますが、20分-30分程時間を置くと自動解除されます。

■端末が記憶している情報が異なっている
入力欄にメールアドレスやパスワードが自動表示されている場合は、すべて消し、一文字ずつ手入力をお願いします。
予測変換で表示される情報は使用せず、一文字ずつ確認しながらご入力ください。

■登録済のメールアドレス・パスワード以外の情報を入力されている
一文字でも異なると認証されません。複数のメールアドレスを利用されている方は、それぞれでお試しください。

■文字の間や前後にスペースが入っている

■全角文字が混ざっている
すべて「半角文字」でご入力ください。
【半角】abc ABC 123 _-
【全角】ａｂｃＡＢＣ１２３＿－

■アルファベットの小文字・大文字が異なっている
「小文字、大文字」は別の文字として認識します。
【小文字】abcdef
【大文字】ABCDE
スマートフォンやタブレットは、1文字目が大文字入力になる場合があるため、確認しながらご入力ください。
（パスワード再設定の際もご注意ください）

上記をご確認いただいてもログインができない時は、改めて「パスワードの再設定」をお願いします。

パスワードを再設定してもログインできない場合、メールアドレスは登録と一致しているため、入力について以下の留意点をご確認ください。

■ロックがかかっている
ログインに3回失敗すると一旦ロックがかかりますが、20分-30分程時間を置くと自動解除されます。

■端末が古いパスワードを保存している
入力欄に自動表示、予測変換機能で表示されているメールアドレスやパスワードは一旦すべて消し、1文字ずつ手入力してください。

■全角文字が混ざっている
すべて「半角文字」でご入力ください。
【半角】abc ABC 123 _-
【全角】ａｂｃＡＢＣ１２３＿－

■アルファベットの小文字・大文字が異なっている
「小文字、大文字」は別の文字として認識します。
【小文字】abcdef
【大文字】ABCDE
※スマートフォンやタブレットは、1文字目が大文字入力になる場合があるため、確認しながらご入力ください。（パスワード再設定の際もご注意ください）

■文字の間や前後にスペースが入っていないか
メモ帳などにあらかじめ「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、誤りがないことを確認後、「コピー」して「貼付け」ていただく方法もお試しください。

ご確認いただいてもログインできない場合は、 パスワードの再設定をお願いします。

「メールアドレスの形式に誤りがあります」というメッセージは、入力途中に表示されるご案内です。
メールアドレスをすべてご入力いただけましたら消えますので、お手数ですが、続けて最後まで入力をお願いします。

ネスレは下記２つのサイトがございます。

【ログイン方法】
■ネスレ通販オンラインショップ
定期お届け便の確認・変更は画面上部の「マイページ」にお進みください。
登録情報の変更・確認、マシンの保証期間を延長するための登録は画面上部の「メニュー」からお進みください。

■ネスレ日本 製品情報サイト
画面上部の「メニュー」からご希望の項目にお進みください。

【ログアウト方法】
最後の操作から20分後に自動ログアウトします。ご自身でログアウトする場合は、下記よりお進みください。

■ネスレ通販オンラインショップ
画面上部の「メニュー」→「ログアウト」