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ID: 5200951

ネスレ会員の登録情報を変更・確認したい。

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登録情報を変更・確認する手順を知りたい
コーヒーメーカーの保証について
保有ポイントを確認したい
メールマガジンの配信を停止したい
退会したい
ダイレクトメールの送付を停止したい

1.登録情報を変更・確認する手順を知りたい

「ネスレ会員」の登録情報は、下記の手順で変更・確認が可能です。

（1）こちらのボタンより、お進みください。

（2）画面左上の「メニュー」を開く。

（3）「お客様情報の確認・変更」を選択し、『認証キーの入力画面』を表示する。
※『認証キーの入力画面』は閉じないよう、お気をつけください。

（4）「認証キー」の確認方法をお選びください。

■携帯電話番号（画面内に末尾４ケタ表示）を登録されている方
「SMS（携帯電話番号宛てのショートメッセージ）」又は、「音声通話」をご選択ください。

■固定電話番号を登録されている方
「音声通話」をご選択ください。

ご案内した『認証キー（６ケタ）』を「認証キーの入力画面」にご入力ください。
※下記は、SMS（携帯電話番号宛てのショートメッセージ）を選択された場合の一例です。

■電話番号が未登録の方
『認証キー（６ケタ）』をお届けできないため、下記画面が表示されます。
画面下部の「お問合せフォーム」に進み、「ネスレ会員」の窓口にご連絡をお願いします。
「お問合せ詳細」の欄に、「登録希望の携帯電話番号・ご住所」をご入力ください。

手順通り進めなかった方は、担当窓口でご対応いたします。
こちらより「ネスレ会員について」を選択し、新・旧の情報、追加希望の情報をご連絡ください。

2.コーヒーメーカーの保証延長について

マシン登録をすると、コーヒーメーカーの保証期間が1年間から2年に無料延長されます。
レンタルマシン、プレゼントで受け取られたマシン、交換後のマシン等、事前に登録していただくことで修理やご相談をスムーズに承ることができます。

■登録について
こちらの「マシンを登録する」からお進みください。
※交換後の新しいマシンは、下記にてご登録ください。
・購入日：交換前のコーヒーメーカーの購入日、またはレンタルを開始した日
・購入店名：交換機

なお、ご自身で登録できない場合は、こちらから「ネスレ会員について」を選択し、必要事項とマシン情報をお知らせください。

■登録した情報の修正について
登録済のマシン情報は、お客様ご自身で確認・変更していただけません。
お手数ですが、こちらから「ネスレ会員について」を選択し、必要事項とマシン情報をお知らせください。

3.保有ポイントを確認したい

「ネスレ会員」では、下記２つのポイントプログラムをご用意しています。

■ネスカフェポイント
・保有ポイント：ネスカフェアプリ、ドルチェグストアプリに表示。
・貯め方：対応機種でのコーヒー抽出、マシンで使用するネスレ製品に記載されたQRコードの読み取り。
・使い方：ご希望の賞品と交換。
詳しくは、下記ページでご確認ください。
・バリスタマシン、詰め替え用のネスカフェをご利用の方は、こちら
・ドルチェグストマシンをご利用の方はこちら

ネスカフェポイントについて、他にご不明点がございましたら、こちらから「ネスレ会員について」を選択して、お問合せください。

■ショッピングポイント
・保有ポイント：ネスレ通販オンラインショップのマイページに表示
・貯め方：ネスレ通販オンラインショップでの商品購入
・使い方：次回以降の購入時に値引きとして利用。
詳しくはこちらをご覧ください。

ショッピングポイントについて、他にご不明点がございましたら、こちらから「ネスレ通販について」を選択のうえ、お問合せください。

4.メールマガジンの配信を停止したい

メールマガジンは、下記より配信停止の手続きが可能です。
・メールマガジン内の「メール配信停止」
・こちらの配信停止手続きページ

※「重要なお知らせ」は、配信停止の方にもお送りします。
※職場でご利用のネスカフェアンバサダー様は、メールの受取りが必須となっております。お申込み時のお約束のため、ご了承ください。
※「ピュリナプロプランベテリナリーダイエット」(ペット用療法食等)をご利用の方は、「ネスレ会員」様です。

■上記ページから手続きできない場合
こちらより、「ネスレのメールマガジンについて」を選択してご連絡ください。

■すべてのメールマガジンの配信停止（ネスレ会員の退会）をご希望の場合
こちらからお進みください。
なお、ネスレ会員とは別の会員プログラムをご利用の場合は、各担当窓口にお問合せをお願いします。

■ネスプレッソのメンバー様
・ネスプレッソ公式ウェブサイト
・お問い合わせフォーム

■ネスレヘルスサイエンスオンラインショップのメンバー様
・ネスレヘルスサイエンスオンラインショップ
・お問い合わせフォーム

5.退会したい

ネスレ会員の退会手続きは、こちらからお進みください。

※定期お届け便をご利用の場合、解約後のお手続きとなりますので、まずはこちらから解約の申込みをお願いします。

6.ダイレクトメールの送付を停止したい

「ネスレ会員」様への送付物（ダイレクトメール）の要・不要は、下記2つのサイトから設定が可能です。

・ネスレ通販オンラインショップ
こちらからログインし、左上の【メニュー】内、「DM発送の要・不要をする」にお進みください。

・ネスレ日本製品情報サイト
こちらの「DMを発送停止する」からログインしてお進みください。

ログインができない場合は、担当窓口でご登録を確認・変更いたします。
こちらのお問い合わせフォームより「ネスレ会員について」を選択のうえ、お問い合わせください。

なお、ネスレ会員とは別の会員プログラムをご利用の場合は、各担当窓口にお問合せをお願いします。

■ネスプレッソのメンバー様
・ネスプレッソ公式ウェブサイト
・お問い合わせフォーム

■ネスレヘルスサイエンスオンラインショップのメンバー様
・ネスレヘルスサイエンスオンラインショップ
・お問い合わせフォーム

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