パスワードについて

パスワードは、お客様が設定された「8文字から16文字の数字・アルファベット・記号等の組み合わせ」です。
暗号化されているため、お問合せをいただきましても確認できかねますが、こちらから再設定が可能です。

登録情報がご不明な方は、変更・登録いたしますので、こちらからお問合せをお願いします。
※「お問合せ内容」は、「パスワードの再設定メールが届かない」を選択してください。
※「お問合せ目的」に、「登録希望のメールアドレス・お名前・携帯電話番号」をご入力ください。

パスワードの再設定手順

パスワードは、下記の手順で再設定していただけます。
※手続きに必要な「認証コード」は、携帯電話番号宛てのSMS（ショートメッセージ）でお送りします。
下記の手順でお進みください。

（1）こちらから、登録された「メールアドレス」と「お名前」を入力して【次へ】


（2）登録済の携帯電話番号（末尾4ケタ）が表示されます。
確認後、「携帯電話番号」を枠内に入力して【次へ】


※ 「携帯電話番号（SMS）」が選択できない方（下の画像）は、携帯電話番号が未登録です。

担当窓口で「携帯電話番号」を追加いたしますので、こちらからご連絡をお願いします。
※「お問合せ内容」は、「パスワードの再設定メールが届かない」を選択してください。
※「お問合せ目的」に、「SMSが受信できる携帯電話番号」をご入力ください。

（3）SMSで届いた「認証コード（6ケタの数字）」を「認証キーの入力」画面に入力して【次へ】


（4）「パスワードの再設定」画面で、 「新パスワード」・「新パスワード確認」の2点を入力して【送信】

（5）「変更完了」画面が表示されたら、パスワードの再設定は完了です。

「入力されたいずれかの情報に誤りがあります」と表示される場合

画面に入力された「お名前」または「メールアドレス」が登録と一致していない場合、「入力されたいずれかの情報に誤りがあります」と表示されます。
お手数ですが、下記をご確認ください。

・メールアドレス
ネスレからのメールマガジンを受信されているメールアドレスです。
※配信停止中の方にも【重要なお知らせ】はお送りしていますので、ご確認をお願いします。

・お名前

登録メールアドレスが使用できない場合

パスワードの再設定に必要な「認証コード」は、メールではなく、携帯電話番号宛てにSMS（ショートメッセージ）で送信しています。

■登録メールアドレスがお分かりの方
こちらから、ご登録のメールアドレスとお名前を入力してお進みください。

■登録メールアドレスがご不明、携帯電話番号を登録されていない方
ご登録確認後、情報の変更・追加をいたしますので、こちらからご連絡をお願いします。
※「お問合せ内容」は、「パスワードの再設定メールが届かない」を選択してください。
※「お問合せ目的」に、「登録希望のメールアドレス・携帯電話番号等」をご入力ください。

関連FAQ：ネスレ会員の登録情報を変更・追加する方法を知りたい。

パスワード再設定の「認証キー」が届かない場合

パスワード再設定に必要な「認証コード」は、携帯電話番号宛てにSMS（ショートメッセージ）でお送りしています。
届かない場合は、以下をご確認ください。

・登録済の携帯電話番号（画面内に末尾４ケタ表示）を枠内に入力いただけましたか。


         ・ご利用のスマートフォンは、SMS（ショートメッセージ）を受け取れる設定でしょうか。
※すべての電話番号を許可する・全て受信する・アドレス帳登録者以外からのメッセージも受信可能にする等、スマートフォンの設定をご確認ください。
※設定方法は携帯電話会社により異なるため、各社のページでご確認ください。

■携帯電話番号やメールアドレス等の変更・登録をご希望の方
担当窓口で対応させていただきますので、こちらからご連絡をお願いします。
※「お問合せ内容」は、「パスワードの再設定メールが届かない」を選択してください。
※「お問合せ目的」に、「登録希望の携帯電話番号・メールアドレス等」をご入力ください。