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ID: 3010034
「ドルチェ グスト アプリ」とマシンが接続できない。解決方法を知りたい。
「ドルチェ グスト アプリ」と「ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ エス ベーシック」の接続ができない場合は、以下の操作をお試しください。
（1）アプリを閉じる
「ドルチェ グスト アプリ」画面を閉じる。
他のアプリの画面も閉じる。（推奨）
（2）Bluetoothのオン／オフ
スマートフォン端末のBluetoothをオフにし、再びオンにする。
Bluetoothと位置情報の設定方法は、こちら。
（3）デバイスの解除もしくはデータの消去
（1）アプリを閉じる
「ドルチェ グスト アプリ」画面を閉じる。
他のアプリの画面も閉じる。（推奨）
（2）Bluetoothのオン／オフ
スマートフォン端末のBluetoothをオフにし、再びオンにする。
Bluetoothと位置情報の設定方法は、こちら。
（3）デバイスの解除もしくはデータの消去
【iOS】端末の「設定」→「Bluetooth」→オフ→オン→デバイス「GENIO S Basic」右端をタップ→「このデバイスの登録を解除」をタップして解除する。
【Android】端末の「設定」→「アプリ」→「ネスカフェ ドルチェグスト アプリ」→「ストレージ」→画面下部「データを消去」で削除をする。
※ご使用端末で操作が異なる場合もありますので、取扱説明書、携帯電話会社等でご確認ください。
（4）マシン本体の電源プラグの抜き差し
（5）アプリを開く
その他「ネスカフェ ドルチェ グスト」マシンをご使用の場合は「ネスカフェ アプリ」をご利用ください。
【Android】端末の「設定」→「アプリ」→「ネスカフェ ドルチェグスト アプリ」→「ストレージ」→画面下部「データを消去」で削除をする。
※ご使用端末で操作が異なる場合もありますので、取扱説明書、携帯電話会社等でご確認ください。
（4）マシン本体の電源プラグの抜き差し
（5）アプリを開く
※「ドルチェ グスト アプリ」は「ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ エス ベーシック」（MD9784）のみに対応してます。
アプリ：ご使用の端末に表示されているアイコンをご確認ください。
マシン：お手元のマシンをご確認ください。
「 ドルチェ グスト ジェニオ エス ベーシック」（MD9784）
カラー：アッシュグレーもしくはピュアホワイト
取扱説明書はこちらへ。
アプリ：ご使用の端末に表示されているアイコンをご確認ください。
マシン：お手元のマシンをご確認ください。
「 ドルチェ グスト ジェニオ エス ベーシック」（MD9784）
カラー：アッシュグレーもしくはピュアホワイト
取扱説明書はこちらへ。
その他「ネスカフェ ドルチェ グスト」マシンをご使用の場合は「ネスカフェ アプリ」をご利用ください。
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