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ID: 3002264

「ドルチェ グスト」から水が漏れる。どうすればよいか?

■コーヒーの抽出中にマシンの底から水・湯が漏れる場合
マシンの修理・交換が必要な可能性があります。メールフォームより「ネスカフェ ドルチェ グストについて」をご選択の上、お問い合わせください。

■カプセルホルダー周辺からお湯が溢れたり、本体側に伝い漏れする場合
カプセルホルダーが奥まで押し込まれているか確認してください。また、カプセル天面に2箇所以上の穴があいている場合は、カプセルを取り替えて再度抽出してみてください。
※ネスレ日本株式会社が販売する専用カプセル以外の製品は、故障の原因になりますので、使用しないようお願いいたします。

■コーヒーを抽出していなくても、マシンの底から水が漏れる場合
給水タンク単体での水漏れ有無を確認するため、給水タンクをマシン本体から外し、半分ほど水を入れた状態で持ち上げてみてください。

⇒給水タンクからの水漏れがある場合
給水タンクのどこから水漏れが起きているかを確認してください。給水タンク底の突起部分(バネ部分)から水漏れが起きている場合、給水タンクの水を捨て、バネを数回下から押してください。その後、再度給水タンクに半分ほど水を入れ、水漏れがあるかどうかをご確認ください。

⇒給水タンクからの水漏れがない場合
給水タンク接続部と本体側の給水タンクの受け口に汚れや異物が無いか、変形していたり歪んでいるなどの様子はないかを確認してください。問題がなかった場合は、水漏れの状態を確認するため、給水タンクに半分ほど水を入れ、30分~1時間程度放置して再度水漏れがあるかどうかをご確認ください。

上記内容をご確認いただいても症状が解決しない場合は、メールフォームより「ネスカフェ ドルチェ グストについて」をご選択の上、お問い合わせください。
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