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ID: 3000804

「ネスカフェ ドルチェ グスト」カプセルのQRコードを読み取ると、「対象外」、「通信エラー」というエラーメッセージが表示された。解決方法を知りたい。

「ネスカフェ アプリ」のアップデート後、 「ネスカフェ ドルチェ グスト」カプセルのQRコードを読み取ると「対象外」、「通信エラー」というエラーメッセージが表示される場合、読み取り画面が初期化され「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ」の画面になっている可能性があります。

​ 下記の手順で「ネスカフェ ドルチェ グスト」の画面に切替え、再度読み取りをお試してください。​

 <操作手順>

​ (1)アプリを立ち上げ、画面右下にある「マシン切替」をタップする

​ (2)一番下の「ネスカフェ ドルチェ グスト」を選択する​

(3) OKをタップする​

(4) 「QRコードを読み取る」をタップしカメラ機能で読み取る​

対象外エラー

それでもポイント獲得ができない場合は、メールフォームにてご連絡ください。お問い合わせ先については、こちらを参照いただき、「ネスカフェアプリについて」を選択してください。​
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