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ID: 3000508

「ネスカフェ アプリ」とマシン「ネスカフェ ドルチェ グスト」の接続(ペアリング)ができない。

マシンと接続(ペアリング)ができない場合、こちらの動画にそって、設定のご確認と操作をお願いします。



1.アプリの再起動
(1)「ネスカフェ アプリ」画面を閉じる。
(2)他のアプリの画面も閉じる。(推奨)
(3)「ネスカフェ アプリ」を開き、下部【その他】から【「ドルチェ グスト」に接続】を選択する。

アプリの再起動をしても、マシンと接続(ペアリング)ができない場合は、続いて以下の操作をお試しください。

2.マシンと端末設定の確認
※画像が小さい場合は、iOSはこちら、Androidはこちらをご参照ください。

<マシン本体の状態>
・電源プラグの抜き差しをしてください。

・マシンの電源をOFFにする。(ランプが点灯していない状態)
 ※再接続(ペアリング)はOFFの状態で開始します。

<端末の設定確認>
【スマートフォンiOSの場合】
1.端末のBluetoothをONにする


2.「ネスカフェ アプリ」のBluetoothをONにする


3.「ネスカフェ アプリ」の位置情報をONにする


4.端末のWi-Fi設定をOFFにする(推奨)


【スマートフォンAndroidの場合】
1.端末のBluetoothをONにする


2.端末の位置情報をONにする


3.「ネスカフェアプリ」の位置情報の権限を【アプリの使用中のみ許可】に設定する

4.端末のWi-Fi設定をOFFにする(推奨)


<「ネスカフェ アプリ」の設定確認>
【スマートフォンiOS/Android共通】


接続(ペアリング)操作



・マシンとのペアリングには「ネスカフェ アプリ」のダウンロードが必要です。アプリのダウンロードについてはこちら
・「ネスカフェ アプリ」に対応するOSのバージョン・対応確認機種はこちらをご参照ください。
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