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ID: 3000285

「ネスカフェ ドルチェ グスト」カプセルのQRコードのシリアルコード12桁を入力すると「入力されたコードが無効です」となり読み取りエラーになる。解決方法を知りたい。

既に読み取り済みの可能性がありますので、
アプリ画面下のアイコン「ポイント」の「ポイント取得・利用履歴」から
「ネスカフェ アプリ」のポイント取得履歴をご確認ください。

​ 履歴に記載がなく読み取りができていない場合、 「ネスカフェ アプリ」を使わずに「ネスカフェ ドルチェ グスト」カプセルのQRコード下に記載されている12桁のシリアルコードを直接入力して獲得していただくことができます。​​ 「QRコードを読み取る」の画面右下の「シリアルコード入力」に進み 12桁のシリアルコードを入力してください。​ ​
NDGエラー

それでもポイント獲得ができない場合は、下記の4点をご連絡いただければ「ネスカフェ ポイント」の補填が可能です。​​

(1)製品名

(2)内容量(カプセル個数)

(3)12桁のシリアルナンバー

(4)ロット番号

お問い合わせ先については、こちらを参照いただき、「ネスカフェアプリについて」を選択してください。
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