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ID: 3000181

「ネスカフェ ゴールドブレンド」等の「エコ&システムパック」でQRコード読み取りがエラーになる。解決方法を知りたい。

「ネスカフェ アプリ」のポイントエラー画面が表示されても、既に読み取り済の場合があります。アプリ画面下のアイコン「ポイント」の「ポイント取得・利用履歴」から「ネスカフェ アプリ」のポイント取得履歴をご確認ください。​

履歴に記載がなく読み取りができない場合、「ネスカフェ アプリ」を使わずに「エコ&システムパック」の上蓋に記載している16桁のシリアルコードを直接入力して獲得していただく方法があります。​
​ 『QRコードを読み取る』の画面右下の「シリアルコード入力」に進み16桁のシリアルコードを入力してください。​​
NBA無効エラー

それでもポイント獲得ができない場合は、製品名・容量(g数)・16桁のシリアルコードとロット番号をご連絡ください。エラーの確認がとれましたら「ネスカフェ ポイント」の補填が可能です。 お問い合わせ先については、下記リンク先をご参照いただき、「ネスレのサイトについて」をご選択ください。 ​​
https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php
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