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ID: 3000029

ネスレ通販で注文した商品が届かない。どうしたらいいか?

(1)在庫状況により複数の倉庫からの出荷となることもあるため、お届けも複数回に分かれる場合がございます。あらかじめご了承ください。

(2)お支払い方法がクレジットカードの場合、決済が完了していない可能性がございます。
・「定期お届け便商品」または「頒布会商品」をクレジットカードでお支払いの場合、お客様に「【ネスレ通販】お支払い方法(クレジットカード情報)更新のお願い」というタイトルのメールを送信しておりますので、そちらから再決済のお手続きをお願いいたします。
また、マイページにてカード情報の変更をすることで解決することもできます。

上記以外で商品が届かない場合は、お手数ですが状況を確認いたしますので、こちらからお電話にてご連絡ください。
・個人でご注文の方は、「ネスレ通販コールセンター」までお問い合わせください。
・ネスカフェ アンバサダーの方は、「ネスカフェ アンバサダー ウェルカムセンター」までお問い合わせください。
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