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ID: 5200948

「ネスカフェ ポイント」で賞品の交換をしたいが申し込みができない。

1.申し込みの方法が分からない

以下の手順でお申し込みください。
(1)各アプリのポイント画面、または[ネスカフェ ポイント プログラム]のページにログインし、「賞品一覧」を表示します。
(2)希望の賞品を選び、内容を確認して[申し込む]をタップします。
(3)申し込み内容を確認し、再度[申し込む]をタップします。
 ※住所や電話番号が未登録の場合は、お申し込みを完了できません。
 Q:「ネスカフェ ポイント」で賞品をお申し込み前にご確認いただきたいこと
(4)「応募(申し込み)が完了しました」と表示されたら、画面下部のリンクからお届け先情報を登録してください。
 ご注意
 ・抽選コースおよびショッピングポイントは、お届け先登録の対象外です。
 ・お届け先情報を登録していない場合、賞品は発送されません。
 ・お届け先登録用のリンクは、[賞品のお申し込み履歴]からもご確認いただけます。

2.アプリのポイントページが開かない

アプリからポイントページを開く際に、画面が白いまま表示されない、または表示に時間がかかる場合があります。
アプリを再起動したり時間をおいても改善しない場合は、ウェブ版の[ネスカフェ ポイント プログラム]ページから、ポイントの確認や賞品の申し込みができますので、お試しください。

3.住所・電話番号登録ができない

ネスレ会員のご登録情報で、「住所」と「電話番号」が未登録の可能性があります。
情報を追加登録後、あらためて賞品のお申し込みをお願いします。

ネスレ会員の登録情報を変更・追加する方法は、こちらをご参照ください。

4.申し込み途中にエラーとなった

「必ずもらえるコース」賞品(「ショッピングポイント」以外)の発送先情報を入力中に、通信エラーなどがあった場合は、アプリのポイント画面「賞品のお申し込み履歴」からお申し込みが完了しているかご確認をお願いします。

【確認方法】
(1)アプリ下部のポイントをタップ
(2)賞品のお申し込み履歴をタップ
(3)該当賞品の申し込み詳細のURLをクリック
(4)「ギフトを受け取る」をタップ



赤字の「※本ギフトのログインコードは既に使用済となっております。」の表示があれば、お申し込みは完了しております。
賞品のお届けまで約3週間お日にちをいただいております。未登録の場合は、入力のうえ申し込みを完了してください。
その他、賞品や発送に関するお問合せは、ネスカフェ ポイント ギフト(Gift Pad)お問合せ窓口のお問合せフォームよりご連絡ください。

受付時間 10:00~17:00 (土日祝、夏季休暇、年末年始[12/30~1/3]除く)
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