ご注文商品の返品・交換は、商品到着後8日以内にお電話にてご連絡ください。
お電話のご連絡先一覧はこちらをご確認ください。
・個人のご注文の方は、「ネスレ通販コールセンター」までお問い合わせください。
・ネスカフェ アンバサダーの方は、「ネスカフェ アンバサダー ウェルカムセンター」までお問い合わせください。

■返品の流れ
同梱されていた「お買い上げ明細書 兼 領収書」または「納品書」をお持ちの場合は下部の「返品連絡票」に、お持ちでない場合はこちらのPDFに必要事項をご記入のうえ、商品と一緒にご返送をお願いいたします。

返品の際には、宅配便またはゆうパックなどをご利用ください。送り状、配送控えは返品発送の証書となるため、お手元に保管していただくようお願いいたします。

返品商品が倉庫に到着してからの交換、または返金処理となりますため、交換・ご返金までに1か月～2か月ほど日数がかかりますのであらかじめご了承ください。

■ご注意事項
※「ネスレショッピングポイント」で購入した商品の返品・交換についてはこちらをご覧ください。
※お客様事由による「返品」は、商品未開封の場合に限りお受けいたします。
※お客様事由による、商品の「交換」は承っておりません。ご返品後に新規ご注文をお願いいたします。
※商品の不良等の弊社理由に関しては、「交換」対応をさせていただきます。（販売終了等により在庫が無い場合は、誠に恐れ入りますが、返品、返金対応とさせていただきます。）
正当な理由なく、商品をお受け取りいただけなかった場合、または度重なる返品が行われた場合、その損害を請求させていただくことがございます。
いかなる理由であっても、度重なる返品が行われ、弊社が悪質であると判断した場合、ネスレ通販でのご注文を無期限に停止させていただきます。
※お客様事由によるご返送の際の送料はお客様のご負担となります。
※事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合は、交換・返金のご要望に添えない場合がございます。
※商品合計金額が4,000円（税込）以上になり「送料無料」となったご注文が返品により4,000円（税込）未満となった場合、発送時の送料をお客様にご負担いただくこととなりますので、返金額より差し引かせていただきます。