お困りの症状に合わせて、以下の対処方法をお試しください。

■マシンをはじめて使用する場合や久しぶりのご使用の場合
マシン内部のポンプ乾燥により空気が入り込み、水がうまく上がらず抽出できないことがあります。
以下の手順ですすぎができるかをお試しください。
（1）大きめのカップを抽出口下にセットする
（2）給水タンクに水を半分程入れる
（3）カプチーノボタン、またはクリーニングボタンを押す/左レバー(白色)を引く(※)
（4）ポンプ作動音がある間に給水タンクの着脱を繰り返す
（5）上記（2）～（4）を3～5回繰り返す

※左レバー(白色)は「バリスタ シンプル」の場合です。
上記で改善されない場合は、マシンの給水タンクを満水にした状態で1時間放置した後に、再抽出をお試しください。

■お湯の出方に異常がある場合、または給水表示が点灯する場合
・抽出量が少ない、抽出に時間がかかる
・高圧ジェットノズルからのみ出る
・給水タンクに水が入っているのに給水表示が点灯する

この場合、攪拌部にコーヒーが固着し、つまりが生じている可能性があります。
以下の手順で操作をお試しください。
STEP1：攪拌部のつけ置き洗い
攪拌部を取り外してぬるま湯につけ置きし、固着したコーヒーを取り除いてください。
多くの場合、この方法で改善します。

STEP2：お手入れピンで清掃する
つけ置き洗いで改善しない場合は、お手入れピンで攪拌部を清掃してください。
お手入れピンをお持ちでない場合は、お申込みフォームより、必要事項を明記の上、「バリスタ専用お手入れピン」をお申込みください。お申込み後、1週間～10日程度でお届けします。
※ゴールデンウィーク・お盆・年末年始は、お届けまでに通常よりお時間をいただきます。予めご了承ください。


STEP3：湯垢洗浄を行う
お手入れピンで改善しない場合は、湯垢洗浄をお試しください。
洗浄方法は、お使いの機種の取扱説明書をご確認ください。

 ■上記を試しても改善しない場合
以下の症状に当てはまる場合は、修理・交換が必要な可能性があります。
・抽出ボタンを押しても作動音がしない
・給水タンクの着脱や満水放置を行っても改善しない
・攪拌部の洗浄やお手入れピンでの清掃を行っても改善しない
・湯垢洗浄を行っても改善しない