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ID: 3000021

レンタルしたマシンの返却方法を知りたい。

レンタルしたマシンの返却の手順は以下の通りです。

①解約手続き	②完了メール到着	③返却案内SMS到着	④マシン返却
次回お届け日の14日前まで	解約手続きから 3営業日以内	完了メール到着から 1週間～10日前後	完了メール到着から 1か月程度まで
こちらをご覧の上、手続きをお願いします	「解約手続き完了メール」をお送りします(※1)	マシンの返却案内をSMS(※2)でお送りします	SMSの内容に基づき返却をお願いします

※1：「解約手続き完了メール」は解約条件を満たしている方にのみお送りします。
※2：SMS(ショートメッセージサービス)：「解約手続き完了メール」が届くメールアドレスではなく、ネスレ会員にご登録いただいている携帯電話番号を宛先としてメッセージをお送りします。ご解約手続き前に必ずマイページから携帯電話番号をご登録ください。

【マシン返却関連のQ&A】

・レンタルマシンの返送先だけを先に知ることはできないか？
解約条件の審査と、個別の管理番号のご連絡が必要なため、先にご案内することができません。ご了承ください。※管理番号なしで返送されると、返却の確認ができず督促のご連絡をする場合があります。

・レンタルしていたコーヒーメーカーを返却する際の返却物を知りたい。
詳しくはこちらをご覧ください。

・レンタルマシン返却の費用は？
ご返送時の送料はお客様のご負担となり、およそ1,300円～3,200円です。
送料はコーヒーメーカーの種類と、お住まいの地域によって異なります。

・解約金はかかるのか？
解約条件を満たしている場合は、解約金は頂きません。
条件については、下記を参照ください。
利用中の定期お届け便の利用条件（契約内容）を知りたい。

・手続きの前にレンタルマシンの返却が必要かどうかを知りたい
・解約申し込み後10日以上経ってもSMSが届かない
・上記で解決しない場合は

こちらから折り返し電話のご予約をお申込みください。
※ネスレ通販コールセンター受付時間：9:00～18:00（土日祝除く）

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