ログインされているアカウントとは別のアカウントで注文されている可能性があります。

主な原因として、次のようなケースが考えられます。
・電話で注文したため、オンラインのアカウントと紐づいていない
・ご家族で複数のアカウントを利用している
・メールアドレス違いなどで、複数のアカウントを登録してしまっている

定期便情報の確認のため、アカウント状況をお調べします。
こちらより「ネスレ会員について」を選択し、お問合せください。

ネスレ会員登録は原則1人1アカウントをお願いしており、
ご登録状況によってはアカウントの統合をさせて頂きます。

※ログイン自体ができない場合は、下記のQ＆Aをご確認ください。
ログインに関する情報を知りたい。