「ネスカフェ ポイント」は、ネスレ会員アカウントに紐づけられて管理されています。ポイントが消えている、表示されているポイントが前回と違うなどの場合は、異なるアカウントでログインし、それぞれのポイントが表示された可能性があります。

ご家族様のアカウントでログインされている、またはお一人で複数のネスレ会員アカウントをお持ちの可能性がございますので、こちらのポイントプログラムページより、ログインしてご確認をお願いします。

ご不明な場合は、ご登録情報やアプリのログインを確認してご案内させていただきます。こちらより「ネスレ会員について」をご選択のうえ、ご連絡ください。
※アプリの「ログアウト」はしないでください。

なお、ネスレ会員アカウントはお一人につき１アカウントのみでお願いをしているため、複数アカウントの合算や移行をすることはできません。
また、「ネスカフェ アプリ」にログインされずに貯めていた「ネスカフェ ポイント」に関しては、復活することができません。