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ID: 3010034

「ドルチェグストアプリ」とマシンが接続できない。解決方法を知りたい。

※「ドルチェグストアプリ」は「ネスカフェドルチェグストジェニオエスベーシック」（MD9784）のみに対応してます。
アプリ：ご使用の端末に表示されているアイコンをご確認ください。

マシン：お手元のマシンをご確認ください。
「ドルチェグストジェニオエスベーシック」（MD9784）

カラー：アッシュグレーもしくはピュアホワイト
取扱説明書はこちらへ。

その他「ネスカフェドルチェグスト」マシンをご使用の場合は「ネスカフェアプリ」をご利用ください。

「ドルチェグストアプリ」と「ネスカフェドルチェグストジェニオエスベーシック」の接続ができない場合は、以下の操作をお試しください。

（1）アプリを閉じる
「ドルチェグストアプリ」画面を閉じる。
他のアプリの画面も閉じる。（推奨）

（2）Bluetoothのオン／オフ
スマートフォン端末のBluetoothをオフにし、再びオンにする。
Bluetoothと位置情報の設定方法は、こちら。

（3）デバイスの解除もしくはデータの消去

【iOS】端末の「設定」→「Bluetooth」→オフ→オン→デバイス「GENIO S Basic」右端をタップ→「このデバイスの登録を解除」をタップして解除する。