翌月中旬が過ぎても付与がされていない場合は、こちらのお問い合わせフォームより「ネスカフェアプリについて」を選択のうえお問い合わせください。

 ・「必ずもらえるコース」（「ショッピングポイント」以外）
アプリのポイント画面「賞品のお申し込み履歴」より該当賞品の申し込み詳細URL→「ギフトを受け取る」にお進みいただき、発送先情報（送付先住所）の入力が完了していることをご確認ください。

（1）発送先情報の入力が未完了の場合
送付先住所の入力をお願いいたします。賞品は入力後約 3 週間でのお届けとなりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
送付先住所の入力画面でエラーとなる場合は、こちらのお問い合わせフォームより「ネスレ会員について」を選択のうえお問い合わせください。

（2）情報の入力完了済みで 3 週間経過しても賞品が届かない、または入力URLのリンク切れの場合
下記のネスカフェ ポイント ギフト（Gift Pad）お問合せ窓口までご連絡ください。
Gift Padお問合せ窓口
フリーダイヤル 0120-507-905
受付時間 10：00～17：00 （土日祝、夏季休暇、年末年始[12／30～1／3]除く）
メールは、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

・「ラッキー抽選コース」
「ラッキー抽選コース」の 当選発表は賞品の発送をもって代えさせていただきます。
当選の場合は申し込み月の翌月約2週間でのお届け予定です。賞品が届かない場合は、残念ながら落選となります。