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ID: 3000804

「ネスカフェ ドルチェ グスト」のQRコードを読み取ると、「対象外」、「通信エラー」というエラーメッセージが表示された。解決方法を知りたい。

「ネスカフェ アプリ」のアップデート後、 「ネスカフェ ドルチェ グスト」 のQRコードを読み取ると「対象外」、「無効」、「通信エラー」というエラーメッセージが表示される場合、読み取り画面が初期化され「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ」の画面になっている可能性があります。​
下記の手順で「ネスカフェ ドルチェ グスト」の画面に切替えていただき、再度お試しください。​

<操作手順>​
(1)アプリを立ち上げ、画面右下にある「マシン切替」をタップする​
(2)一番下の「ネスカフェ ドルチェ グスト」を選択する​
(3) OKをタップする​
(4) 「QRコードを読み取る」をタップしカメラ機能で読み取る​

対象外エラー

それでもポイント獲得ができない場合は、メールフォームにてご連絡ください。お問い合わせ先については、下記リンク先をご参照いただき、「ネスレのサイトについて」をご選択ください。​
https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php
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