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ID: 1000604

ネスレ会員にログインができない。対応方法を知りたい。

ログインができない場合、下記をご確認ください。

■登録したメールアドレスがご不明な場合
現在ご利用中の情報に変更いたしますので、こちらよりご連絡ください。
変更手続きが完了いたしましたら、パスワードの再設定方法をご案内します。

■パスワードが不明、または2022年2月18日以降パスワードを再設定されていない場合
こちらから「パスワードの再設定」をお願いします。

■生年月日が異なるため、パスワードの再設定ができない場合
・「パスワード再設定」画面の「生年月日」欄は、「年・月・日」3点の選択が必要です。
こちらを参考に、正しく選択されているか確認後、【送信】をお願いします。
・変更、登録をご希望の際は、こちらからお問い合わせ内容を「パスワード再設定メールが届かない」をご選択の上、必要事項を明記してご連絡ください。

■再設定後のパスワードでログインできない場合
次の注意点をご確認のうえ、再度お試しください。

・自動入力、予測変換機能で表示された情報は一旦消し、1文字ずつ手入力する
・「@」や「.(ドット)」を含め、すべて半角文字で入力する(全角文字は使用不可)
・文字のあいだや前後にスペース(空白)等が入っていないか
・よくある入力間違い
(例)・数字の「0(ゼロ)」とアルファベットの「o(オー)」
         ・数字の「1(イチ)」とアルファベットの「l(エル)」
         ・アルファベットの大文字と小文字
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今後の参考にさせていただきます。
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