ログインには、下記２つの情報が必要です。
※マイページとアプリは、同じ「メールアドレス」と「パスワード」でログインが可能です。

■メールアドレス
・登録は「すべて半角文字」です。
・ネスレのメールマガジンを受信されているメールアドレスです。
　※配信停止中の方にも【重要なお知らせ】はお送りしていますので、ご確認をお願いします。
　※複数のメールアドレスを保有されている方は、メールアドレスとパスワードの組合せが正しいかご確認ください。

■パスワード
 ご自身で設定された「8～16文字以内」のアルファベット・数字等の組合せです。（すべて半角）
暗号化されているため、お問合せをいただきましても確認できかねますが、こちらから再設定が可能です。

■パスワード再設定に必要な情報
(1) 登録名
(2) 登録メールアドレス（現在、送受信ができなくても問題ありません）
(3) 登録電話番号（現在利用可能な状態）

※「パスワード再設定の認証コード」は、登録電話番号にご案内します。
※登録電話番号がご利用いただける状態で、お名前・メールアドレスがおわかりでしたら、「パスワードの再設定」は可能です。

【登録情報の確認・変更が必要な方】
こちらから、必要事項をご入力のうえ、お問合せをお願いします。
※「お問合せ目的」に、「登録希望のメールアドレス・お名前・電話番号等」をご入力ください。

ログインできない場合、次の点について順にご確認ください。

■ロックがかかっている
ログインに3回失敗すると一旦ロックがかかります。
20分-30分程で自動解除されますので、時間をおいてお試しください。

■端末が記憶しているメールアドレスやパスワードが誤っている
予測変換（入力中に表示される情報）、端末が記憶した情報が誤っているケースがよくあります。 画面に表示された情報は全て消し、一文字ずつ確認しながら手入力をお願いします。

■入力されたメールアドレス・パスワードが登録と一致していない
一文字でも異なると認証されないため、次の項目をご確認ください。

【メールアドレス】
・ネスレのメールマガジンを受信されているメールアドレスです。（すべて半角）
　※【重要なお知らせ】は配信停止中の方にもお送りしています。
　※複数のメールアドレスを保有されている方は、メールアドレスとパスワードの組合せをご確認ください。

【パスワード】
・ご自身が設定された「8文字～16文字の数字・アルファベット・記号の組合せ（すべて半角）」です。
・アルファベットの大文字と小文字は別の文字として認識されます。
・ご不明な方は、「パスワードの再設定」が可能です。

■文字の間や前後にスペースが入っている
・カーソルを動かしてスペースが誤入力されていないかご確認ください。

■全角文字が混ざっている
すべて「半角文字」でご入力ください。
【半角】abc ABC 123 _-
【全角】ａｂｃＡＢＣ１２３＿－

■アルファベットの小文字・大文字が異なっている
「小文字、大文字」は別の文字として認識します。
【小文字】abcdef
【大文字】ABCDE

※スマートフォンやタブレットは、1文字目が大文字入力になる場合があるため、確認しながらご入力ください。（パスワード再設定の際もご注意ください）
※メモ帳などにあらかじめ「メールアドレス」と「パスワード」を入力し、誤りがないことを確認後、「コピー」して「貼付け」ていただく方法もお試しください。 

上記をご確認いただいてもログインができない方は、パスワードが登録と異なっている可能性がございますので、こちらから「パスワードの再設定」をお願いします。

再設定したパスワードでログインできない場合、メールアドレスは登録と一致している状態のため、入力状況をご確認いただくことでスムーズに進めるケースが多くございます。

すでに何度もお試しいただいているとは思いますが、今一度こちらで入力状況の確認をお願いします。

「メールアドレスの形式に誤りがあります」というメッセージは、入力途中に表示されるご案内です。
メールアドレスをすべてご入力いただけましたら消えますので、続けて最後まで入力をお願いします。

ネスレは下記２つのサイトがございます。

【ログイン方法】
■ネスレ通販オンラインショップ
定期お届け便の確認・変更は画面上部の「マイページ」にお進みください。
登録情報の変更・確認、マシンの保証期間を延長するための登録は画面上部の「メニュー」からお進みください。

■ネスレ日本 製品情報サイト
画面上部の「メニュー」からご希望の項目にお進みください。

【ログアウト方法】
最後の操作から20分後に自動ログアウトします。ご自身でログアウトする場合は、下記よりお進みください。

■ネスレ通販オンラインショップ
画面上部の「メニュー」→「ログアウト」