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ID: 3010015

「ドルチェグストアプリ」で「QRコードの読み取りができません。」と表示された。解決方法を知りたい。

「ドルチェグストアプリ」を利用してQRコードを読み取り、「ネスカフェポイント」を取得するためには、アプリからのカメラアクセスを許可する必要があります。以下ご確認ください。

・カメラのアクセスが非許可ではないか。
カメラのアクセスを許可してください。操作方法はこちら。
・アプリを再起動して（終了→立ち上げ）、再度お試しください。

上記の操作で改善がみられなかった場合は、こちらから「ネスカフェドルチェグストアプリについて」をご選択のうえ、ご連絡をお願いします。

※ご連絡の際は、下記4点の商品情報をお知らせください。
（1）カプセル商品名
（2）内容量（個数）
（3）12桁のシリアルコード（半角英数字）
（4）ロット番号（カプセル箱底面に記載）

※「ドルチェグストアプリ」は「ネスカフェドルチェグストジェニオエスベーシック」（MD9784）のみに対応してます。
アプリ：ご使用の端末に表示されているアイコンをご確認ください。