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ID: 3010013

「ドルチェグストアプリ」でQRコードをスキャンしたら「無効」や「使用済み」と表示された。解決方法を知りたい。

「ドルチェグストアプリ」でQRコードを読み取り後にエラー画面が表示されても、読み取り済みの場合があります。一度、ホーム画面下段のアイコン「マイページ」をタップし、「ポイント利用・取得履歴」からご確認ください。

再度カメラの読み取りや、シリアルコードを直接入力してもポイント取得ができない場合は、お手数ではございますが、こちらから「ネスカフェドルチェグストアプリについて」をご選択のうえ、ご連絡をお願いします。

※ご連絡の際は、下記4点の商品情報をお知らせください。
（1）カプセル商品名
（2）内容量（個数）
（3）12桁のシリアルコード（半角英数字）
（4）ロット番号（カプセル箱底面に記載）

※「ドルチェグストアプリ」は「ネスカフェドルチェグストジェニオエスベーシック」（MD9784）のみに対応してます。
アプリ：ご使用の端末に表示されているアイコンをご確認ください。