お客様のスマートフォンのカメラを通して、直接コーヒーメーカーの状況を確認しながらの質問が可能なチャットサポートです。
「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ」または「ネスカフェ ドルチェ グスト」のコーヒーメーカーをお手元にご用意のうえ、下記リンク先よりお問い合わせください。

​​​ ■ Liveアシスト【受付時間：10:30～17:00／土日祝・年末年始除く】
※お客様のコーヒーメーカーの状態をカメラ機能で確認しますので、スマートフォンからのアクセスをお願いします。
※Liveサポートを3G・4G・5G環境で利用する場合、通信料金が発生します。
※「LIVEアシストを開始する」を押した際、右上に表示されるステータスが「問い合わせ中…」となっている時は、コミュニケ―ターが別のお客様と対応中の状態です。恐れ入りますが、しばらく経ってからアクセスしてください。
※お客様のご使用端末のマイク機能をオフにしないと、音声がコミュニケーターに聞こえる場合がございます。音声発話を希望されない場合は、「マイクを使用することを許可しますか？」というメッセージが表示された際に「許可しない」または「キャンセル」を選択してください。コミュニケーターはチャットでの対応となります。
※お客様に撮影していただいた画像は保存されません。対応終了後、データは消去されます。
※ネスレのコーヒーメーカートラブル専用のチャットです。その他のお問い合わせ（製品や通販など）についてはご遠慮ください。