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ID: 3001311

パスワード再設定の「認証キー」が届かない。

パスワード再設定の「認証キー」は、「登録済の電話番号」にご案内します。
まずは、以下の画像の赤枠部分の表示をご確認ください。

■画面内に「登録済の電話番号」の表示がない場合
(下の画像の状態の場合)


電話番号が未登録のため、「認証キー」をご案内できない状態です。
こちらのページをご確認のうえ、担当窓口にお電話番号をお知らせください。
■画面内に登録済の電話番号の表示がある場合
下記の方法で「認証キー」をご案内します。
・携帯電話番号の場合:【SMS】または【音声通話】を選択できます。
・固定電話番号の場合:【音声通話】のみ選択できます。

【SMS】でのご案内方法
携帯電話番号宛にSMS(ショートメッセージ)で「認証キー」をご案内します。届かない時は【音声通話】を選択してお試しください。
※SMS(ショートメッセージ)の受信設定方法は携帯電話会社により異なるため、各社のページでご確認ください。

【音声通話】でのご案内方法
携帯電話番号または固定電話に「音声ガイダンス」で「認証キー」をご案内します。

⇒登録電話番号の変更の上、案内をご希望の場合
担当窓口で対応させていただきますので、こちらからご連絡をお願いします。※「お問合せ目的」に、「登録希望のメールアドレス・お名前・電話番号等」をご入力ください。

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