「ネスカフェ ドルチェ グスト」カプセルのQRコードを読み取ると「対象外」、「通信エラー」というエラーメッセージが表示される場合、読み取り画面が「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタ」の画面になっている可能性があります。 

下記の手順で「ネスカフェ ドルチェ グスト」の画面に切替え、再度読み取りをお試しください。
＜操作手順＞
（1）アプリを立ち上げ、画面右下にある「マシン切替」をタップする
（2）一番下の「ネスカフェ ドルチェ グスト」を選択する​
（3） OKをタップする​
（4） 「QRコードを読み取る」をタップしカメラ機能で読み取る


それでもポイント獲得ができない場合は、メールフォームにてご連絡ください。
お問い合わせ先については、こちらをご参照いただき、「ネスカフェ アプリについて」をご選択の上、下記の4点をご連絡ください。
エラーの確認がとれましたら、「ネスカフェ ポイント」の補填が可能です。
（1）商品名
（2）内容量（カプセル個数）
（3）12桁のシリアルコード
（4）ロット番号

関連Q：ネスカフェ アプリでQRコード読み取りができなかった場合に必要なシリアルコードはどこに記載されているのか。