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ID: 3000285

「ネスカフェ アプリ」で「ネスカフェ ドルチェ グスト」専用カプセルのQRコードが「使用済み」や「無効」エラーになる。解決方法を知りたい。

「ネスカフェ アプリ」でQRコード読み取り(シリアルナンバー入力)後にエラー画面が表示されても、ポイントは取得済みの場合があります。
アプリ画面下のアイコン「ポイント」→「ポイント取得・利用履歴」から取得履歴をご確認ください。
ポイントの取得が確認できない場合は、再度読み取りを行うか、シリアルコードの直接入力をお試しください。QRコード読み取りカメラの画面右下「シリアルコード入力」を押すと、入力画面にシリアルコード(QRコード下に印字の16桁数字)を直接入力することができます。
再度、読み取りや直接入力を試みてもポイント取得ができない場合は、こちらから「ネスカフェ アプリについて」をご選択の上、下記4点をお知らせください。

(1)商品名
(2)内容量(g/杯数)
(3)16桁のシリアルコード
(4)ロット番号(パッケージ底面に記載)

NDGエラー

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