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ID: 1000341
定期お届け便の解約について知りたい。
定期お届け便の解約の流れは以下の通りです。
※下記の定期便が対象です。
・「定期お届け便（家庭向け)」
・「ラク楽お届け便（職場向け）」
| ①利用条件（契約内容）を確認 解約までの必要継続回数を満たしているかを、マイページ内の「利用条件」（下記図を参照ください）からご確認ください。基本的には3回のお受け取りが必要となりますが、ご利用内容によって条件が異なる場合もございます。 | |
| ②「解約」ページ内のバナーから解約申し込み 「ネスレ通販各種定期お届け便解約について」のページにて、ご解約前の確認点をお読みの上、同ページの下部にある「解約お申込みフォーム」のバナーから次回お届け予定日の14日前までに解約をお申込みください。お申込みの「受付」が完了すると、「解約申し込み受付」のメールが届きます。(このタイミングではまだ解約は完了していません) ※メールアドレスのご登録がない、また、ご利用中の定期お届け便が複数ある方は、「解約」ページ内のバナーから申し込まずに、こちらのページの「ネスレ日本 電話予約受付フォーム」より、折り返し電話を予約してください。予約申し込みから5日以内に、解約手続きについてのご連絡を折り返します。 | |
| ③解約完了のご連絡 ②の後、解約条件を満たしている方には、通常約3営業日以内に解約手続き完了のメールが届きます。（件名：【ネスレ通販】「定期お届け便」の解約手続き完了のご連絡） ※定期お届け便でコーヒーメーカーをレンタルしている場合は、解約完了後にご返却が必要です。必ず下記FAQをご覧ください。 ・レンタルしたマシンの返却方法を知りたい。 |
※下記の定期便が対象です。
・「定期お届け便（家庭向け)」
・「ラク楽お届け便（職場向け）」
・「ネスカフェ アンバサダー専用定期便」
※マイページにログイン後、ご利用のコースが表示されなくなれば、定期お届け便の解約手続きが完了した状態です。
関連FAQ：
・利用中の定期お届け便の利用条件（契約内容）を知りたい。
・ネスレ会員の登録情報を変更・確認したい。
※マイページにログイン後、ご利用のコースが表示されなくなれば、定期お届け便の解約手続きが完了した状態です。
関連FAQ：
・利用中の定期お届け便の利用条件（契約内容）を知りたい。
・ネスレ会員の登録情報を変更・確認したい。
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