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ID: 3010034

「ドルチェグストアプリ」とマシンが接続できない。解決方法を知りたい。

「ドルチェグストアプリ」は「ネスカフェドルチェグストジェニオエスベーシック（MD9784）のみに対応してます。（※１）
その他「ネスカフェドルチェグスト」マシンをご使用の場合は「ネスカフェアプリ」をご利用ください。
「ドルチェグストアプリ」と「ネスカフェドルチェグストジェニオエスベーシック」の接続ができない場合は、以下の操作をお試しください。

（1）アプリを閉じる
「ドルチェグストアプリ」画面を閉じる。
他のアプリの画面も閉じる。（推奨）

（2）マシン本体の電源プラグの抜き差し
（3）アプリを開く

上記で、改善しない場合は、次のスマートフォン端末の操作をお試しください。

（1）アプリを閉じる
（2）Bluetoothのオン／オフ

スマートフォン端末のBluetoothをオフにし、再びオンにする。
Bluetoothと位置情報の設定方法は、こちら。

（3）デバイスの解除もしくはデータの消去

【iOS】
端末の「設定」→「Bluetooth」→オフ→オン→デバイス「GENIO S Basic」右端をタップ→「このデバイスの登録を解除」をタップして解除する。