ログインが上手くできない場合の「よくある事例」をご案内させていただきます。 お手数ですが、ご確認をお願いします。

■登録とは異なるメールアドレスを入力されている。
・一文字でも異なるとご本人様確認がとれません。
・パソコンと携帯等、複数のメールアドレスをお持ちの方は、それぞれでお試しください。

 ■全角文字が混ざっている
・すべて「半角文字」でご入力ください。
【半角】 「 c」 、「.」、「_ 」 、「5」 、「-」
【全角】 「ｃ」、「．」、「＿」、「５」、「－」

 ■文字の間や前後にスペースが入っている

■端末が以前のパスワードを保存している
・自動入力、予測変換機能で表示される情報は消して、1文字ずつ手入力してください。

 ■1文字目が大文字で登録されている
・スマートフォンやタブレットは、1文字目が自動で大文字入力される場合があります。

 ■類似する文字を入力している
・数字の「0（ゼロ）」とアルファベットの「o（オー）」
 ・数字の「1（イチ）」とアルファベットの「l（エル）」など

■アルファベットの大文字と小文字が異なっている
・【大文字】C M K
・【小文字】c m k 上記をご確認いただいてもログインができない時は、改めて「パスワードの再設定」をお願いします。