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「ドルチェグスト」で抽出・すすぎができない、抽出量が少ない。

以下の2つの原因が考えられます。それぞれの対処法で解消することがあります。

■マシンをはじめて・久しぶりに利用する場合　→①「ポンプ乾燥」
■ずっと使用しているが、最近抽出に時間がかかるようになった、抽出の切れが悪くなった場合　→②「針穴のつまり」

⇒①「ポンプ乾燥」の対処法
マシンをはじめてご使用のときや久しぶりのご使用の際には、マシン内部ポンプの乾燥により空気が入り込み、水がうまく上がらないことがあります。記載の手順ですすぎができるかを確認してください。

（1）大きめのカップを抽出口下にセットする
（2）給水タンクに水を半分程入れる
（3）（3）抽出レバーを倒すまたは抽出ボタンを押す

（4）ポンプ作動音がある間に給水タンクの着脱を繰り返す
（5）上記(2)～(4)を3～5回繰り返す

上記で改善されない場合は、マシンの給水タンクを満水にした状態で1時間放置した後に、再抽出をお試しください。

⇒②「針穴のつまり」の対処法

・お手入れピンで「針穴」を掃除することで、改善することがあります。

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お申込みフォームより、必要事項を明記の上、「ドルチェグスト専用お手入れピン」をお申し込みください。申し込み後1週間～10日間前後でお届けします。
※ゴールデンウィーク・お盆・年末年始の期間中は配送作業が休止するため、期間前～期間中のお申込みの場合は、お届けをお待たせします。予めご了承ください。

・お手入れピンでも改善しない場合は、湯垢洗浄をお試しください。
湯垢洗浄方法：こちらのページにてお持ちのマシンの「取扱説明書を見る」をクリックし、ご確認ください。
湯垢洗浄剤はこちらからご購入いただけます。

上記をお試しいただいても改善しない場合は、マシンの修理交換が必要な可能性があります。保証期間をご確認のうえ、保証期間内の方は以下よりお問合せください。

■マシンの修理・交換が必要な場合

メールフォームの「ネスカフェドルチェグストについて」を選択し、以下の情報を入力の上、お問合せください。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
●FAQ ID：3000742
●お手入れピン：試した or 試していない
●マシン型番：
●シリアル番号：
シリアル番号がご不明の場合はこちらをご参照ください。
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