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ID: 3010034

「ドルチェ グスト アプリ」とマシンが接続できない。解決方法を知りたい。

※「ドルチェ グスト アプリ」は「ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ エス ベーシック」(MD9784)のみに対応してます。
アプリ:ご使用の端末に表示されているアイコンをご確認ください。

マシン:お手元のマシンをご確認ください。
「 ドルチェ グスト ジェニオ エス ベーシック」(MD9784)

カラー:アッシュグレーもしくはピュアホワイト
取扱説明書はこちらへ。
その他「ネスカフェ ドルチェ グスト」マシンをご使用の場合は「ネスカフェ アプリ」をご利用ください。

「ドルチェ グスト アプリ」と「ネスカフェ ドルチェ グスト ジェニオ エス ベーシック」の接続ができない場合は、以下の操作をお試しください。

(1)アプリを閉じる
「ドルチェ グスト アプリ」画面を閉じる。
他のアプリの画面も閉じる。(推奨)

(2)Bluetoothのオン/オフ
スマートフォン端末のBluetoothをオフにし、再びオンにする。
Bluetoothと位置情報の設定方法は、こちら

(3)デバイスの解除もしくはデータの消去
【iOS】端末の「設定」→「Bluetooth」→オフ→オン→デバイス「GENIO S Basic」右端をタップ→「このデバイスの登録を解除」をタップして解除する。


【Android】端末の「設定」→「アプリ」→「ネスカフェ ドルチェグスト アプリ」→「ストレージ」→画面下部「データを消去」で削除をする。

※ご使用端末で操作が異なる場合もありますので、取扱説明書、携帯電話会社等でご確認ください。

(4)マシン本体の電源プラグの抜き差し
(5)アプリを開く
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