パスワード再設定に必要な認証キー（認証コード）は、登録のメールアドレス、または携帯電話番号（SMS）で受信が可能です。届かない場合は、以下をご確認ください。

■登録のメールアドレスに「認証キー」を記載したメールが届かない場合
・すべてのフォルダーをご確認ください。
　※「迷惑メール」や「ゴミ箱」等に振り分けられる場合があります。
・下記２つのドメインからのメールが受信できる設定になっているか。
【@jp.nestle.com】、【@nestle.jp】
・パソコンからのメールを受信拒否していないか。
・受信フォルダの容量が超過していないか。
　※設定・確認方法は、お使いのメールソフト・携帯電話会社様にご相談ください。
​　※現在セキュリティー対策によりアクセス地域を制限しているため、日本国内のサーバーからアクセスをお願いします。

■登録の携帯電話番号に「認証コード」を記載したSMSが届かない場合