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ID: 3000508

「ネスカフェ ドルチェ グスト」とスマートフォンをつなげたい。(ペアリングできない)

下記の(1)~(5)の操作をお試しください。

(1)マシン本体のBluetooth機能をオンからオフに切り替え、またオンに戻す。
・【ジェニオ アイ】はこちらをお試しください。
・【エスペルタ】はこちらをお試しください。
・【ジェニオ エス】ジェニオ エスはBluetoothリセット機能がついておりません。
  そのまま(2)に進んでください。

(2)スマートフォンのBluetoothをオンからオフに切り替え、スマートフォン再起動後、またオンに戻す。
・スマートフォン内のBluetooth設定に該当マシンがある場合は、登録を解除し、スマートフォンを再起動します。
・スマートフォン内のBluetooth設定に該当マシンがない場合は、そのままスマートフォンを再起動します。

いずれの場合も再起動後、Bluetooth設定をオンにしてください。  

※Androidの場合、スマートフォンの「位置情報」もオンからオフに切り替えた上で、再起動してください。再起動後は、「位置情報」もオンにしてください。

(3)「ネスカフェ アプリ」内の「位置情報」をONからOFFに切り替え、またONに戻す。
「位置情報」 は、 「ネスカフェ アプリ」 下部の「その他」>「設定」 >「位置情報」にあります。

(4)「ネスカフェ ドルチェ グスト」のBluetooth検索をして、ペアリングする。
マシン本体とスマートフォンを2m以内に置き、Bluetooth検索をして、ペアリングを行ってください。

上記操作でもペアリングができない場合は、下記の方法をお試しください。
・スマートフォンの接続を切り替える(Wi-Fi ⇔4G)
・マシン本体とスマートフォンの距離は2mの状態で、立ち位置を変更する。
・電源プラグの抜き差しを試す。

上記方法を試しても改善しない場合は、メールフォームにてご連絡ください。
お問い合わせ先については、下記リンク先をご参照いただき、「ネスカフェアプリについて」をご選択ください。
https://nestle.jp/inquiry/form/userpolicy.php
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