長期間ネスレ通販の定期お届け便をご利用いただいている場合でも、レンタルマシンの機種変更や交換はできません。ご了承いただきますようお願いいたします。

故障の場合は交換対応をさせていただく場合がございます。まずはご自身で改善可能か確認するため、下記をお試しください。

（1）マシンを長期間使用せず、久しぶりに使用する場合の不具合は、改善する可能性があります。改善方法はこちらをご確認ください。

（2）その他の不具合は、マシンをお近くにご準備のうえ、「ネスレ チャット アシスタント」の「コーヒーメーカー 不具合」より、案内に従って操作をしてください。

上記で改善しない場合は、メールフォームにてお持ちのマシンの項目をご選択の上、ご連絡ください。
・「ネスカフェ ゴールドブレンド バリスタについて」
・「ネスカフェ ドルチェ グストについて」